Кардинал
Мир SAO управляется одной громадной системой, именуемой "Кардинал". Система разрабатывалась как полностью автономная, то есть без учета человеческого фактора. Она управляет игровым балансом, опираясь на собственную волю. Начиная с ИИ мобов и NPC и заканчивая шансом выпадения лута и денег - все подчиняется программам системы Кардинал, в том числе и забота о психическом здоровье игроков.

Yui-MHCP001
MHCP расшифровывается как Mental Health Counselling Program, то есть программа защиты психологического здоровья игроков, первый прототип, кодовое имя "Юи". Представляет собой искусственный интеллект. Ей позволено эмулировать человеческие эмоции ради удобства выполнения ее функций и работы с игроками.
Два года назад, когда игра только началась, "Кардинал" запретил ей взаимодействовать с игроками, и она могла лишь наблюдать за их психическим состоянием. Однако это было кошмаром наяву, и будь ее воля, она тут же утешила бы их. Но ей не было дозволено с кем-либо общаться. Со временем в ее коде собралось множество ошибок, и она окончательно сломалась от передозировки сильных негативных эмоций игроков, их фактического безумия. В результате это привело к частичной временной потере памяти.